Conditions de retour
Retour d'un article
Aucun produit ne sera accepté en retour. Nous vous conseillons d'ouvrir les produits en présence du livreur afin de noter les anomalies pouvant résulter du transport. Le client devra refuser la livraison si le colis est ouvert et qu'il manque des produits. En cas de problème le client devra en informer ML Créations par mail dans les 2 jours suivant la réception de son colis. ML Créations n'étant pas responsable de la case d'article durant le transport, ou suite à une mauvaise manipulation les articles étant fragiles.
La livraison
La livraison est payante les tarifs sont indiqués dans le panier avant validation de la commande, en fonction du poids et du transporteur choisi.
Les envois sont effectués par la Poste (lettre suivie), colissimo. Ou par Mondial Relay. Quand vous aurez choisi la livraison par mondial relais un e-mail vous sera adressé pour choisir votre point relais. Les délais de livraison sont à titre indicatif. ML Créations ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dû à un retard d'acheminement indépendamment de son fait. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à des retenues, ni à des annulations de commande en cours, en cas de grève totale ou partielle interne ou externe à la société blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement etc.
Les produits
Nous pouvons, sans préavis, changer les produits ou les caractéristiques des produits que nous offrons ou créer des limites pour les services. Nous pouvons résilier de manière permanente ou temporaire ou suspendre l'accès aux produits sans préavis pour quelque raison que ce soit, ou pour aucune raison.
La fabrication
Les délais de fabrication sont variables selon le carnet de commande, et les congés payés de l'entreprise. Le client ne peut exiger de remboursement en cas de non-respect de ses délais estimatif. ML Créations se réserve le droit de fabriquer l'une ou l'autre commande en priorité, selon les informations clients et les impératifs de ceux-ci.
En cas de délai de fabrication trop long qui dépasse le délai estimatif donné dans l'article, le client peut demander réparation uniquement si avant de passer commande il a prévenu ML Créations de la date de son événement, notamment s'il a une date butoir à respecter. Si le client passe commande en exigeant un délai de fabrication trop court sans consulter ML Créations au préalable, ML Créations ne pourra pas être tenue responsable en cas de non respect de ce délai.
Les délais de livraison sont en plus des délais de fabrication.
Force majeure
Si ML Créations est victime d'un cas de force majeure et ne peut plus honorer ses commandes en temps et en heure celles-ci seront remboursés sous un délai de 30 jours.
Si le client est victime d'un cas de force majeure et ou de report de son événement: - il peut demander un remboursement total de sa commande si celle-ci a été passé il y a moins de 24 heures.
- si la commande a été validée et qu'elle est en cours de fabrication le client peut demander un report d'envoi à une date intérieure. Et aucune annulation et aucun remboursement ne pourra être effectué. Des modifications de commande pourront être apportées selon les articles qui n'ont pas été encore fabriqué. ML Créations devant avant tout être réglée pour tout le travail fourni.